Duração: Outubro (3 semanas).
PS: Padaria Sonho
Função: UX/UI Designer Generalista
Sobre o Projeto
Projeto desenvolvido para o programa Google UX Design Professional Certified.
A Padaria Sonho é uma padaria que tinha o sonho de atender seus clientes de qualquer lugar da cidade, este projeto trata-se do desenvolvimento de um aplicativo, com o objetivo de poder pedir refeições, reservar pedidos e poder retirar em qualquer franquia de padaria.
Desafios
Os desafios estão em criar novas funcionalidades de forma coesa e intuitiva para que os usuários possam se adaptar a elas gradualmente, mas sem perder a iniciativa de ser apenas uma padaria.
1. Crie uma função de retirada na padaria mais próxima.
2. Crie uma função de reserva de mesa.
3. Crie uma função de rastreamento de entrega.
4. Crie um aplicativo coeso.
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Pesquisa
Neste projeto, foram realizadas algumas pesquisas com usuários e potenciais usuários das novas funcionalidades da padaria. Iniciou-se com um briefing, pesquisa qualitativa, benchmarking, construção de personas. Após a pesquisa, foram realizados diversos testes de interação para entender como os usuários e potenciais usuários utilizariam as novas funcionalidades propostas.
Mapa de afinidade
Insights:
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Preferência por um processo rápido e claro, com interface intuitiva.
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Contato fácil para suporte em caso de problemas com pedidos ou reservas.
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Opção para adicionar pedidos especiais, como preferências de dieta.
Persona
Name: Daisy
Idade: 25
Ocupação: Estudante universitário
Perfil: Daisy está sempre correndo entre aulas, estágios e estudos.
É por isso que o serviço de entrega da padaria é uma ótima maneira de ela comer bem sem perder tempo. Nos fins de semana, Ana também gosta de encontrar os amigos na padaria e aprecia a opção de reservar uma mesa para garantir um lugar tranquilo.
Nome: Marian
Idade: 35
Ocupação: Designer gráfico freelancer
Perfil: Mariana trabalha em casa e tem um horário flexível. Ela aprecia a conveniência do sistema “pick up”, que lhe permite retirar seu pedido durante seus intervalos de trabalho, sem ter que esperar na fila. Mariana também adora experimentar novos pães e bolos artesanais para seu café da tarde.
Name: Robert
Idade: 56
Ocupação: Aposentado
Perfil: Roberto gosta de manter sua rotina tranquila e frequenta a padaria para seu café da manhã. Ele não é muito ligado em tecnologia, mas começou a usar o aplicativo da padaria para reservar uma mesa e garantir seu lugar favorito, especialmente nos fins de semana.
Pesquisa de Mercado | Benchmark
O benchmarking foi conduzido em 3 aplicativos locais que têm alguma significância para o tópico e novas funções, 2 aplicativos eram de padarias locais e 1 aplicativo foi pesquisado sobre a função de retirada em uma padaria.
Nos aplicativos de padaria, Villa Sucree e Confeitaria Leve Sabor, foi observado como as funções recorrentes de login, menu, descrição do item, itens vendidos, carrinho de compras foram apresentadas e quão intuitiva e autoexplicativa foi a jornada do usuário pelo aplicativo.
No outro aplicativo estudado, Food to Save, foi observada a função de escolher uma padaria para retirar o pedido. No caso da Dream Bakery, essa função será restrita às franquias da própria padaria. No entanto, para fins do estudo, o aplicativo estudado tem a função de recuperar pacotes de pães que não foram vendidos durante o dia, com o objetivo de não desperdiçar alimentos.
User Journey
Criei 3 jornadas do usuário com base nos 3 novos recursos que serão testados posteriormente. Isso ajuda a mapear como o usuário pode interagir com o protótipo.
Wireframe
Wireframe Flow
Testes de Iteração
Os testes de interação foram recursos importantes para a construção do protótipo. Algumas questões levantadas, como "O que os usuários realmente precisam?" e "Para quem realmente é o produto?", foram parcialmente respondidas ao ver os usuários utilizarem a proposta. Alguns usuários tiveram dificuldade em entender onde encontrar e como utilizar a função "retirar na padaria mais próxima", que foi o combustível para novos insights.
Retirar na padaria mais próxima.
Reservar uma Mesa
Delivery / Entrega
Guia de estilo
Conclusão
Esse projeto foi desenvolvido durante o Google UX Design Especialização Programa, foi pensado para ser o mais completo possível seguindo totas as etapas do processo de ux Design até a entrega final de um aplicativo, meu tema escolhido foi cafeteria mas acabei de baseando em alternativas locais da região em que resido, durante o desenvolvimento aprendi muito sobre o processo e pude aprimorar meus conhecimentos e habilidades, foi um desafio que valeu a pena começar e terminar.
